1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1 Настоящий раздел регулирует порядок подачи и рассмотрения жалоб на сотрудников Министерства здравоохранения.
1.2 Жалоба — это официальное обращение гражданина о нарушении сотрудником МЗ:
— должностных обязанностей
— норм служебной этики
— действующего законодательства
1.3 Жалобы рассматриваются исключительно при наличии доказательств.
1.4 Руководство МЗ оставляет за собой право отказать в рассмотрении жалобы при несоблюдении формы подачи.
2. ТРЕБОВАНИЯ К ЖАЛОБЕ
2.1 Жалоба должна быть оформлена строго по установленной форме.
2.2 В жалобе обязательно указываются:
— данные заявителя
— данные сотрудника МЗ
— суть нарушения
— доказательства
2.3 Доказательства должны быть:
— достоверными
— не подвергнутыми монтажу или изменению
— позволяющими установить факт нарушения
2.4 Допустимые доказательства:
— фото
— видеозапись
— иные материалы, подтверждающие нарушение
3. ОСНОВАНИЯ ДЛЯ ОТКАЗА
Жалоба может быть отклонена в случае:
— отсутствия доказательств
— недостаточности сведений
— подачи не по форме
— использования оскорблений
— заведомо ложных сведений
Подача ложной жалобы может повлечь ответственность.
4. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ
4.1 Жалобы рассматриваются руководством МЗ.
4.2 Срок рассмотрения составляет до 48 часов с момента подачи.
4.3 По результатам рассмотрения может быть принято решение:
— отказ в удовлетворении жалобы
— вынесение дисциплинарного взыскания
— передача материалов в вышестоящие органы
4.4 Решение публикуется в теме жалобы.
5. ФОРМА ПОДАЧИ ЖАЛОБЫ
1. Ваше имя и фамилия:
2. Имя и фамилия сотрудника МЗ:
3. Должность сотрудника:
4. Дата и время происшествия:
5. Подробное описание ситуации:
6. Доказательства:
7. Контактные данные:
6. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
6.1 Подавая жалобу, заявитель подтверждает достоверность указанных сведений.
6.2 Администрация оставляет за собой право редактировать или удалять жалобы, нарушающие правила.
6.3 Незнание правил подачи жалобы не освобождает от ответственности.
Соблюдение установленной формы — гарантия рассмотрения вашей жалобы.
Последнее редактирование:
